A POCOS MINUTOS DEL TERMINO DE EXITOSA CHARLA PARA FOMENTAR EL TURISMO A TRAVÉS DE LA HOSPITALIDAD, LLEVADA A CABO EN LA BIBLIOTECA

A las 11:15 horas comenzó la charla El espíritu de la hospitalidad, organizada por la Municipalidad de Alto Biobío, su alcalde Nivaldo Piñaleo, SERNATUR y el Departamento de Economía Local; destinada a fortalecer el turismo de Alto Biobío fomentando la hospitalidad, en la cual asistieron más de 100 personas el día de hoy 30 de octubre.

El conferencista es René Fischer, jefe de la Universidad de la Hospitalidad y del Servicio.

"Un tercio de la evaluación que hace el turista nace de la infraestructura, pero los otros dos tercios vienen de la atención, de la 'experiencia turística', del saludo mirando a los ojos y una sonrisa, del buen trato", señaló Fischer.

"Un cliente satisfecho le cuenta su buena experiencia a por lo menos 5 personas y se convierte en un Apóstol, pero uno insatisfecho le cuenta su mala experiencia a 10", indicó el experto en hospitalidad.

"La idea es que los alumnos de la especialidad y los emprendedores turísticos de Alto Biobío puedan aprender de un experto enuna materia tan importante como es la hospitalidad", señaló el alcalde Piñaleo, promotor de la iniciativa.